.png){kind=small}
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng khi đặt sách trực tiếptại goivonVC.com - Website chính thức của cuốn sách "Chiến Lược Huy Động Vốn Mạo Hiểm - Dành cho nhà khởi nghiệp nghiêm túc". Do đó chúng tôi luôn cố gắng hoàn thiện dịch vụ tốt nhất để phục vụ cầu mua sách của quý khách.
Trường hợp sách bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc giao nhầm / không đúng với đơn đặt mua, chúng tôi sẽ đổi sách mới theo yêu cầu của Khách hàng.
I. Các trường hợp chấp nhận yêu cầu đổi hàng
Lỗi kỹ thuật của sản phẩm - do nhà cung cấp (sách thiếu trang, sút gáy, trùng nội dung,...)
Giao nhầm/ giao thiếu (thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo)
Chất lượng hàng hóa kém, hư hại do vận chuyển.
II. Điều kiện đổi hàng
Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng với các điều kiện đổi hàng:
Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện
III. Quy trình đổi trả:
Quý khách vui lòng thông tin đơn hàng cần hỗ trợ đổi trả theo Hotline 078 768 9976 hoặc email về địa chỉ: goivonvc@gmail.com với tiêu đề “Đổi Trả Đơn Hàng - Mã đơn hàng".
Quý khách cần cung cấp đính kèm thêm các bằng chứng để đối chiếu/ khiếu nại sau:
Video clip mở kiện hàng từ lúc bắt đầu khui ngoại quan đến kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng
Hình chụp tem kiện hàng có thể hiện mã đơn hàng
Hình chụp Tình trạng ngoại quan (băng keo, seal, hình dạng thùng hàng) đặc biệt các vị trí nghi ngờ có tác động đến sản phẩm (móp méo, ướt, rách...)
Hình chụp Tình trạng sản phẩm bên trong hiện tại
Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói theo quy trình như sau:
Đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu (bao gồm sản phẩm, quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm,…nếu có)
Phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có)
Quý khách cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần).
Quý khách vui lòng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Wiziin.
Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, chúng tôi sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại/email .
IV. Phương thức đổi trả:
Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi lại sản phẩm (2 chiều) và không thu thêm bất kỳ chi phí nào. Quý khách vui lòng gửi hàng về Wiziin Inc. theo hướng dẫn từ nhân viên hỗ trợ để được miễn phí vận chuyển.
Chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng, chuyển hàng mới đến địa chỉ của quý khách trong vòng 3-7 ngày làm việc.
Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và chúng tôi có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu đổi hàng quý khách cần cung cấp hình ảnh/ clip sản phẩm lỗi. Quá thời gian đổi sản phẩm nếu chưa nhận được đủ hình ảnh/ clip từ quý khách, chúng tôi xin phép từ chối hỗ trợ. Bên cạnh đó, quý khách cần quay video clip đóng gói sản phẩm để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại liên quan đến đổi trả về sau (nếu cần).
Không áp dụng đổi hàng với sản phẩm quà tặng.
Các đơn hàng sẽ không được hoàn tiền dưới mọi hình thức.